Info Utile

Politica de rezervare

Rezervarea devine ferma in momentul achitarii sejurului , in cazul neachitarii si fara a ne transmite dovada platii , rezervarea nu este valabila .
Pe site-ul www.casuta-mea.ro nu se pot face rezervari concrete, doar cereri de verificare a disponbilitatiilor de cazare prin formularul de contact, pe e-mail : contact@casuta-mea.ro sau telefonic 0747 096 180

Politica de anulare

Rezervarea nu se poate anula fara penalitati, astfel in cazul anularii rezervarii se taxeaza contravaloarea intregului sejur iar suma achitata nu se returneaza, existand posibilitatea modificarii de comun acord a datelor sejurului

Politica de check in si check out
Check in : 15:00
Check out : până în ora 11.00

Sosirea înainte de ora 15:00 și plecarea după ora 11:00 vor fi onorate de hotel în funcție de disponibilitate, si cu plata taxei de early check-in / late check-out, in valoare de 50% din tariful unei nopti de cazare .

Politica de reclamatii

Reclamațiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, pe toata durata șederii turiștilor la noi. Reclamațiile ulterioare încheierii sejurului nu vor fi luate in considerare.
Ne obligame sa rezolvam orice reclamație primita de la clienți pe timpul sejurului, in legătura cu serviciile prestate, in maximum 24 de ore de la momentul formulării acesteia.
Reclamațiile privind prejudiciul cauzat prin furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de client in cabana trebuie aduse la cunoștință noastra in cel mult o ora de la data constatării evenimentului.

Modalitati de plata:
Plata serviciilor de cazare se face prin: OP, Card bancar, Card de Vacanta sau cazare.

Smartsab Security S.R.L.
C.U.I. 40465838
Nr. Reg. Com. J24/110/21.01.2019
Strada Drumul Tarnii, nr. 10A, Piatra Neamt, 610096, Romania
IBAN: RO68BTRLRONCRT0484314001

ATENȚIE: Specificați pe ordinul de plată numele și prenumele dumnevoastră sau numele firmei .

Parcarea
Spaţiul de parcare este gratuit, în limita locurilor disponibile, nefiind necesară rezervare.
Deşi parcarea este supravegheată video, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune.